Términos del servicio

Al contratar los servicios de Photobook Import, el cliente acepta los siguientes términos y condiciones relacionados con el diseño, impresión y entrega de sus productos fotográficos.

1. Responsabilidad sobre la Calidad de las Imágenes

La calidad final de la impresión está directamente ligada a la calidad de los archivos digitales proporcionados por el cliente.

Resolución: No nos hacemos responsables por resultados de impresión borrosos, pixelados o con "ruido" si las fotografías originales enviadas tienen baja resolución (ej. fotos descargadas de redes sociales o WhatsApp).
Edición: A menos que se contrate un servicio de retoque específico, los archivos se imprimen tal cual son recibidos. No realizamos ajustes automáticos de color, brillo o contraste.
Advertencia: Si detectamos que una imagen tiene una calidad muy deficiente, intentaremos avisar, pero la responsabilidad final sobre el material entregado recae en el cliente.

2. Plazos de Producción y Fechas de Entrega

Nuestros tiempos de producción son estándar según el tipo de photobook.

Fechas Específicas: Si el cliente necesita el producto para una fecha inamovible (ej. cumpleaños, aniversario, viaje), debe especificarlo claramente al momento de realizar el pedido y recibir nuestra confirmación de viabilidad.
Sin Fecha Pactada: Si el cliente no especifica una fecha límite de entrega al iniciar el pedido, la empresa no puede asegurar una fecha de entrega exacta. El pedido entrará en la cola de producción estándar y se entregará según la disponibilidad del taller.

3. Política de Garantía y Reimpresión

Nos tomamos muy en serio la calidad de nuestros acabados.

Defectos de Producción: Si el producto presenta defectos de manufactura (hojas sueltas, manchas de tinta por error de impresión, tapa dañada), garantizamos la reimpresión inmediata del producto sin costo alguno para el cliente.
Errores en el Archivo: La garantía no cubre errores que provengan del diseño aprobado por el cliente o del archivo original, tales como faltas de ortografía, errores de tipeo, fotos mal encuadradas por el usuario o baja resolución de las imágenes.

4. Aprobación de Diseño (Visto Bueno)

Antes de enviar a imprenta, se enviará una muestra digital o se solicitará la confirmación final. Una vez que el cliente da su "Visto Bueno" o aprobación para imprimir, el archivo se procesa automáticamente. No se aceptarán cambios ni reclamos sobre el diseño (orden de fotos, textos, fondos) una vez dada esta aprobación.

5. Privacidad y Uso de Imágenes

Respetamos absolutamente la privacidad de sus recuerdos. Las imágenes proporcionadas serán utilizadas única y exclusivamente para la maquetación e impresión del pedido solicitado. No publicaremos fotos de sus productos en nuestras redes sociales ni web sin su consentimiento expreso por escrito.

6. Incumplimiento del Plazo (Multa por Retraso)

Una vez transcurridos los seis (6) meses sin que se haya completado el envío de los archivos, se aplicará un cargo adicional (multa por retraso) del 20% del valor total de la compra por cada mes de retraso o fracción de mes.

Este cargo se aplicará sobre el valor original pagado por el producto, y el cliente deberá asumir el costo acumulado de la multa al momento de solicitar la finalización de su pedido.

Ejemplo: 2 meses de atraso de compra por $ 69.000 , multa 40 % seria : $ 27.600

Pérdida de la Compra:

Si el Cliente no ha realizado el envío de sus archivos y no ha completado su pedido antes de los once (11) meses desde la fecha de compra, el pedido se considerará automáticamente cancelado por incumplimiento del plazo y el monto pagado se perderá, sin derecho a reembolso o canje posterior.

🎁 Nota Específica para Gift Cards

En el caso de las Gift Cards (Tarjetas de Regalo), el cliente o beneficiario dispone de un plazo máximo de un (1) año a partir de la fecha de emisión para canjear la tarjeta. Una vez canjeada, aplican los plazos y condiciones de envío de archivos descritos en el punto anterior.